POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Adorana Cosméticos, sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
CONDIÇÕES PARA TROCA
Para efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
COMO SOLICITAR UMA TROCA
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 99325-8236, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso retorno com as informações necessárias para efetuar a troca.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver seu pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 99325-8236, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais.
PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento.
COMO SOLICITITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 99325-8236, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (descrição com fotos ou vídeos). O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja através de logística reversa. Após sua solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize a mesma embalagem em que recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada para proteger os produtos durante o transporte.
ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 (19) 99325-8236.
Estamos à disposição para ajudar!
